• ขั้นที่ 1 ให้คุณปิด Browser บนหน้าจอทั้งหมด
• ขั้นที่ 2 เลือนลูกศรชี้บนหน้าจอไปที่รูป แล้วคลิกขวา 1 ครั้ง
• ขั้นที่ 3 เลือนลูกศรลงมาที่ Properties แล้่วคลิกเลือก Properties
• ขั้นที่ 4 หน้าต่าง Internet Properties จะแสดงขึ้นมา ให้คุณสังเกตุตรง Temporary Internet File และมองหาปุ่ม Delete Cookies
• ขั้นที่ 5 เมื่อเจอปุ่ม Delete Cookies ให้กดที่ปุ่ม Delete Cookies 1 ครั้ง จะมีหน้าต่างเล็ก แสดงขึ้นมาเพื่อถามเราว่าเราต้องการ Delete Cookies ทั้งหมดหรือไม่ ให้คุณคลิกที่คำว่า Ok
• ขั้นที่ 6 เมื่อหน้าต่างเล็กหายไป ให้คุณเลือนลูกศรลงมาที่ปุ่ม Ok ด่านล่าง แล้วคลิกที่ปุ่ม Ok อีกครั้ง
• ขั้นที่ 7 ให้คุณเปิด Browser อีกครั้ง แล้วเข้าไปที่เว็บไซต์ เพื่อทำการ login อีกครั้ง
• ขั้นที่ 8 ถ้าคุณยังไม่สามารถ login เข้าสู่ระับบได้อีก ให้คุณ พิมพ์ที่ Url ต่อท้ายเว็บไซต์ดังนี้ "http://www.anattara.com/?id=userขอบคุณ" (หมายเหตุ ใส่เพิ่มเฉพาะตัวสีแดงเท่านั้น) ในส่วนของ userของคุณ ให้คุณใส่ user ที่คุณใช่สำหรับ login เข้าีระบบ
• ขั้นที่ 9 ถ้ายังไม่สามารถ login ได้ ให้ตรวจสอบ username และ password อีกครั้งว่าถูกต้องแน่นอนหรือไม่ โดย username และ password สามารถเข้าไปดูได้จาก e-mail แจ้ง Link เว็บขยายงานค่ะ
• ขั้นที่ 10 ถ้าคุณยังไม่สามารถ login ได้อีกเนืองจากไม่สามารถลบ Cookies ได้ นั้นอาจเป็นเพราะ เครื่องของคุณติดไวรัส หรือ ว่า IE มีปัญหาซึ่งก็อาจมาจากการติดไวรัสอีกเช่นกัน คุณจำเป็นต้องลง Window ใหม่ หรือกำจัดไวรัสก่อนค่ะ

สำหรับผู้ใช้ MoZilla Firefox Browser

• ขั้นที่ 1 ให้คุณปิด Browser บนหน้าจอทั้งหมด
• ขั้นที่ 2 เลือนลูกศรชี้บนหน้าจอไปที่รูป แล้วคลิกขวา 1 ครั้ง
• ขั้นที่ 3 เลือนลูกศรลงมาที่ Firefox Options แล้่วคลิกเลือก Firefox Options จะมีหน้าต่างตัวเลือกแสดงขึ้น
• ขั้นที่ 4 เลือนลูกศรไปคลิกที่ ความเป็นส่วนตัวคุณจะเห็นหน้าประวัติการใช้ firefox ปรากฏขึ้น จากนั้นให้คุณมองหาปุ่ม "แสดงคุ๊กกี้" คลิกที่ปุ่มแสดงคุ๊กกี้ 1 ครั้ง
• ขั้นที่ 5 หน้าต่างคุ๊กกี้จะแสดงขึ้นหลังจากนั้นมองหาปุ่ม "ลบคุ๊กกี้ทั้งหมด"จากนั้นให้ คลิกที่ปุ่ม "ปิด" เพื่อปิดหน้าต่างที่แสดงอยู่
• ขั้นที่ 6 ให้คุณเปิด Browser อีกครั้ง แล้วเข้าไปที่เว็บไซต์ เพื่อทำการ login อีกครั้ง
• ขั้นที่ 7 ถ้าคุณยังไม่สามารถ login เข้าสู่ระับบได้อีก ให้คุณ พิมพ์ที่ Url ต่อท้ายเว็บไซต์ดังนี้ "http://www.anattara.com/?id=userขอบคุณ" (หมายเหตุ ใส่เพิ่มเฉพาะตัวสีแดงเท่านั้น) ในส่วนของ userของคุณ ให้คุณใส่ user ที่คุณใช่สำหรับ login เข้าีระบบ คงไม่มีใครซือจนใส่คำว่า user นะคะ
• ขั้นที่ 8 ถ้ายังไม่สามารถ login ได้ ให้ตรวจสอบ username และ password อีกครั้งว่าถูกต้องแน่นอนหรือไม่ โดย username และ password สามารถเข้าไปดูได้จาก e-mail แจ้ง Link เว็บขยายงานค่ะ
• ขั้นที่ 9 ถ้าคุณยังไม่สามารถ login ได้อีกเนืองจากไม่สามารถลบ Cookies ได้ นั้นอาจเป็นเพราะ เครื่องของคุณติดไวรัส หรือ ว่า IE มีปัญหาซึ่งก็อาจมาจากการติดไวรัสอีกเช่นกัน คุณจำเป็นต้องลง Window ใหม่ หรือกำจัดไวรัสก่อนค่ะ